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교환/반품 신청 시 택배비는 어떻게 결제해야 하나요?
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[교환]
신청 시 결제(신용카드/현금결제)접수 후 [마이 페이지] -> [주문/배송] ->[주문번호 선택] ->[배송비 결제]
[반품]
신청 시 결제(신용카드/현금결제) 및 환불금 차감접수 후 [마이 페이지] -> [주문/배송] ->[주문번호 선택] ->[배송비 결제]
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맞교환 가능한가요?
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현재 맞교환 서비스는 준비되지 않아 교환처에 제품 도착 후 진행되고 있습니다. 제품 도착 후 교환 가능한 사이즈 있을 경우에만 교환 가능합니다.
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교환/반품 신청을 하지 않고 상품을 보내도 되나요?
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교환 및 반품 의사가 있을 경우 마이페이지를 통해 접수해 주셔야 정상 처리 가능합니다.
사전 접수 없이 상품을 보낼 경우 교환/반품 처리에 지연 또는 회송되오니, 반드시 사전 접수 후 발송 부탁드립니다.
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브랜드 박스와 TAG이 없습니다. 반품이 가능한가요?
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정품 브랜드 박스와 TAG도 상품의 일부입니다.
정품 브랜드 박스 및 TAG 없이는 판매가 불가능하기 때문에 박스와 TAG이 훼손되거나 없는 경우, 반품이 불가능합니다.
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상품 색상 및 사이즈 교환이 가능한가요?
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교환/반품처에 도착 후 교환 가능한 요청한 사이즈 재고 있을 경우 사이즈 교환만 가능하며, 색상변경 및 다른 상품으로 교환 불가능합니다.번거로우시겠지만, 다른 상품으로 교환을 원할 경우 상품 반품 후 재주문 해주셔야 합니다.
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교환/반품 시 포장 방법이 따로 있나요?
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교환/반품 포장은 아래 그림을 참고해서 보내주셔야 합니다.
정품 브랜드의 박스 및 TAG 훼손 및 분실 시에는 교환/반품이 불가능합니다.
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주문한 상품과 다른 상품이 배송되었을 경우 반품 가능한가요?
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오배송일 경우 JD Sports Korea 고객관리팀으로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리고 있으며, 오배송으로 인한 반품의 경우 택배비가 발생되지 않습니다.
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교환/반품 기간은 어떻게 되나요?
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교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수 가능하며, 제품(상품, TAG 브랜드 BOX)이 손상될 경우 혹은 외부 착화된 경우에는 처리가 불가합니다.
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교환/반품 시 배송비는 얼마인가요?
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1) 제품 불량 또는 JD Sports Korea 과실
: 상품이 불량이거나 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 배송비는 JD Sports Korea 공식 온라인스토어에서 부담합니다.2) 사이즈교환/ 단순 변심
: 사이즈/색상/스타일 등 변심에 의한 반품은 최초 무료 배송비(2,500원)와 반품 배송비(2,500원) 총 5,000원 택배비가 발생됩니다.<택배비 결제방법>
[교환]
신청 시 결제(신용카드/현금결제)
접수 후 [마이 페이지] -> [주문/배송] ->[주문번호 선택] ->[배송비 결제]
[반품]
신청 시 결제(신용카드/현금결제) 및 환불금 차감접수 후 [마이 페이지] -> [주문/배송] ->[주문번호 선택] ->[배송비 결제]
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JD sports korea 온라인에서 구매한 상품 오프라인 매장에서 반품 가능한가요?
- 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별도 운영되고 있어 구매처에서만 교환/반품이 가능하니 고객관리팀으로 접수 부탁드립니다.
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택배비를 동봉하지 않았는데, 차감해서 환불 가능한가요?
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반품의 경우 택배비는 택배비 차감 후 환불진행 가능하나, 교환의 경우 택배비 결제만 가능합니다.
<택배비 결제 방법>
[교환]
[마이 페이지] -> [주문/배송] ->[주문번호 선택] ->[배송비 결제]
[반품]
[마이 페이지] -> [주문/배송] ->[주문번호 선택] ->[배송비 결제]
※ 환불금 차감 요청 시 고객센터 및 1:1게시판 통해 요청
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환불 금액은 언제 입금되나요?
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반품 요청 상품이 회수되면 검수 후 주문취소 및 환불 요청되고 있으며 결제 수단에 따라 소요 기간이 상이할 수 있습니다.
취소 요청 후 취소 완료 시 영업일 기준으로 처리됩니다.
신용카드 : 영업일 기준 2~3일 소요
체크카드 : 영업일 기준 2~3일 소요
계좌이체 : 영업일 기준 2~3일 소요
카카오페이 : 영업일 기준 2~5일 소요
※부분 취소의 경우 1주일 정도 소요
가상계좌 및 에스크로 주문의 경우 환불 받으실 계좌번호는 반품접수 진행 시 기재한 계좌번호입니다.
변경을 원하시는 경우 게시판 또는 대표전화 고객관리팀으로 연락 부탁드립니다.
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